Glosario hotelero
¿Qué es un channel manager?
Un channel manager es el software que sincroniza la disponibilidad y las tarifas de tu hotel entre todos tus canales de venta (tu página web, Booking, Airbnb, Expedia) en tiempo real. Cuando se vende una habitación en un canal, la descuenta de los demás, evitando el overbooking.
Sin un channel manager, tienes que actualizar la disponibilidad a mano en cada plataforma cada vez que entra una reserva. Eso es lento y propenso a errores: si dos personas reservan la misma habitación en canales distintos, terminas en overbooking.
El channel manager conecta todos los canales a un solo inventario. Vendes una habitación en Booking y automáticamente deja de estar disponible en tu web y en Airbnb.
Para un hotel boutique, lo ideal es que el channel manager venga integrado con el PMS y el motor de reservas, en lugar de ser una herramienta suelta más que pagar y configurar.
Preguntas frecuentes
¿Channel manager y motor de reservas son lo mismo?
No. El motor de reservas capta reservas en tu propia web; el channel manager sincroniza el inventario entre tu web y las OTAs. Se complementan.
¿Evita el overbooking por completo?
Reduce drásticamente el riesgo al mantener un solo inventario sincronizado entre canales, que es la causa más común de overbooking en hoteles pequeños.
Más términos del glosario
¿Qué es un PMS hotelero?
El sistema que gestiona habitaciones, reservas y operación del hotel.
¿Qué es un motor de reservas?
La herramienta que permite reservar directo en tu página, sin comisión.
¿Qué es el RevPAR?
Ingreso por habitación disponible: la métrica clave de rentabilidad.
¿Qué es una OTA?
Plataformas como Booking o Airbnb que venden tu hotel a cambio de comisión.
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